Zespół składa się ze specjalistów wsparcia bezpośredniego i administratorów lokalnych systemów wspierających pracę użytkowników. Odpowiada za świadczenie pomocy użytkownikom przy problemach ze sprzętem komputerowym i podstawowym oprogramowaniem, doradztwo w zakresie doboru sprzętu komputerowego do zadań pracowników, instalację i konfigurację sprzętu IT, koordynację działań zewnętrznych serwisów IT oraz dbanie o techniczny dobrostan i rozwój elementów infrastruktury informatycznej optymalizując dostęp pracowników do sieci komputerowej.